尊敬的領導、同事們，大家下午好！
      很榮幸的被評為浙江省優(yōu)秀保安員，并代表五大隊發(fā)言。此時此刻心情十分激動自豪，在此請允許我代表個人對總公司領導為我提供這個平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的能力，表示衷心地感謝。同時要感謝五大隊部的同事們，他們在幕后默默無聞的幫助和支持我的工作，謝謝他們。在過去一年中，我在保安服務工作中，從以下幾個方面入手：
      一、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作，敢抓善管，靈活管理。
      在保安服務工作管理層面中，保安隊長的職位十分重要，保安隊長的形象和素質是保安隊伍中的具體表現(xiàn)，塑造自我就是帶好隊伍的根本。保安隊長應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，樹立好的榜樣，要敢于提出我就是排頭兵，向我看齊的口號，讓隊員找到了標桿，找到了旗幟。保安隊長的管理水平，直接影響著隊伍的整體水準，保安隊長是作為公司與保安員、公司與客戶之間的紐帶。作為一名基層保安隊長，要兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，應時時掌握隊伍整體的思想動態(tài)，真正使隊員樹立“干一行、愛一行”的良好職業(yè)思想，強化隊員的工作責任心。
      二、協(xié)調客戶，形成互動。
      不管是隊伍管理還是大隊工作任務的順利完成，都離不開客戶的支持，所以大隊應密切與客戶溝通和聯(lián)系，與客戶建立良好的工作友誼。一方面發(fā)揮客戶的監(jiān)督作用，讓隊員的工作時時處在監(jiān)管之內，保證工作的完成和崗位的安全，這樣還能了解客戶對保安服務要求的變化，及時調整工作重心，盡可能達到客戶的要求；另一方面，可以促使客戶了解保安工作難處及隊員的工作要求，及時改善崗位工作、生活、學習環(huán)境，促進保安隊伍的穩(wěn)定，使保安隊伍的服務質量和隊伍的整體素質逐步提高。
      三、建立完善的崗位工作制度，努力提高保安隊伍素質。
      為了更好地提高保安隊伍整體素質，提升服務質量，認真做好新隊員的“傳”、“幫”、“帶”工作。要建立完善的崗位工作制度，使隊員在工作中有章可循、有據(jù)可依，有了這些標準和依據(jù)，就使基層工作有了方向，也使大隊的工作任務得到細化的分配。常言說：“無規(guī)矩不成方圓。”如果沒有行之有效的管理制度，隊伍就很容易陷入盲目甚至混亂狀態(tài)。要建立工作制度，激發(fā)隊員工作戰(zhàn)斗力，保持隊伍穩(wěn)定性和可操作性。
      四、抓好政治思想，增強服務意識。
      全面貫徹學習中共中央“十八大”精神，樹立正確世界觀、人生觀和價值觀。以艱苦奮斗的精神做好客戶單位各項工作，全心全意為客戶服務。在思想上、行動上與總公司保持一致，嚴格要求自己、樹立良好保安形象，并增強為客戶服務的責任感和榮譽感。只有抓好政治思想工作，增強服務意識，才能贏得客戶的信賴。
      總之，在過去的一年中，即取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服困難再接再厲，全面提高自身的綜合素質，業(yè)務水平，服務質量，為我公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
      謝謝大家！
      發(fā)言人：陳永芳